1. Información General

En crenovialto nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de todos nuestros usuarios. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestros servicios de revisión presupuestaria y gestión financiera.

crenovialto, con domicilio en Senda de Granada, 166, 30110 Murcia, España, actúa como responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestra plataforma crenovialto.com y servicios relacionados.

2. Datos que Recopilamos

Información Personal

• Nombre completo y datos de contacto (email, teléfono)
• Información de identificación necesaria para verificación
• Datos bancarios y financieros para análisis presupuestario
• Preferencias de comunicación y configuración de cuenta
• Historial de transacciones y patrones de gasto

Información Técnica

• Dirección IP y datos de geolocalización
• Información del dispositivo y navegador utilizado
• Cookies y tecnologías de seguimiento
• Registros de actividad en la plataforma
• Datos de rendimiento y uso de funcionalidades

3. Cómo Utilizamos tu Información

Utilizamos la información recopilada exclusivamente para proporcionar y mejorar nuestros servicios de gestión financiera. Los principales usos incluyen:

• Procesamiento de solicitudes de revisión presupuestaria
• Generación de informes y análisis financieros personalizados
• Comunicación de actualizaciones y mejoras del servicio
• Prevención de fraude y garantía de seguridad
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias
• Investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades

Personalización del Servicio

Adaptamos nuestras recomendaciones y contenido basándote en tu perfil financiero y patrones de uso, siempre respetando tu privacidad y siguiendo las mejores prácticas de protección de datos.

4. Compartir Información con Terceros

crenovialto no vende, alquila ni comercializa tu información personal a terceros. Solo compartimos datos en circunstancias específicas y limitadas:

Proveedores de Servicios

• Procesadores de pagos para transacciones seguras
• Servicios de almacenamiento en la nube con certificación de seguridad
• Plataformas de análisis para mejorar la experiencia del usuario
• Servicios de comunicación para envío de notificaciones

Obligaciones Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial o para proteger nuestros derechos legítimos y los de nuestros usuarios. En todos los casos, limitamos la divulgación al mínimo necesario.

5. Tus Derechos y Control

Como usuario, tienes derechos fundamentales sobre tu información personal que respetamos y facilitamos ejercer:

Derechos de Acceso y Rectificación

• Acceso: Solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre ti
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Actualización: Modificar tus preferencias de comunicación en cualquier momento
• Descarga: Obtener tus datos en formato portátil y legible

Derechos de Eliminación y Oposición

• Eliminación: Solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos
• Oposición: Oponerte a ciertos tratamientos de tus datos
• Limitación: Restringir el procesamiento en circunstancias específicas
• Portabilidad: Transferir tus datos a otro servicio

6. Seguridad y Protección

Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger tu información financiera y personal:

Medidas Técnicas

• Cifrado de extremo a extremo para todas las transmisiones de datos
• Almacenamiento seguro con cifrado AES-256
• Autenticación multifactor obligatoria para cuentas
• Monitoreo continuo de amenazas y vulnerabilidades
• Copias de seguridad automatizadas y pruebas de recuperación

Medidas Organizativas

• Acceso restringido a datos solo para personal autorizado
• Formación regular en seguridad y privacidad para empleados
• Auditorías externas de seguridad realizadas anualmente
• Políticas internas estrictas de manejo de información
• Respuesta rápida a incidentes con protocolos establecidos

7. Retención y Eliminación de Datos

Mantenemos tu información solo durante el tiempo necesario para cumplir los propósitos descritos en esta política:

Periodos de Retención

• Datos de cuenta activa: Durante el uso del servicio
• Información financiera: 5 años después del cierre de cuenta
• Comunicaciones: 3 años desde el último contacto
• Datos técnicos: 2 años desde la recopilación
• Registros de transacciones: 7 años por obligaciones fiscales

Una vez transcurridos estos periodos, eliminamos permanentemente la información de nuestros sistemas, excepto cuando la ley requiera retención adicional o cuando tengas reclamaciones pendientes.

8. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que:

• Solo trabajamos con países que ofrecen nivel adecuado de protección
• Implementamos cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
• Realizamos evaluaciones de impacto para transferencias de datos
• Mantenemos registros detallados de todas las transferencias
• Supervisamos continuamente el cumplimiento de salvaguardas